Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Introducción

TeLoTraigo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web telotraigo.pe.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (DNI), fecha de nacimiento
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Información de pedidos: Detalles de productos solicitados, información de envío, historial de transacciones
• Información de pago: Datos bancarios, información de transferencias (no almacenamos números de tarjeta de crédito completos)
• Información de comunicación: Mensajes enviados a través de WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto

2.2. Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referencias de sitios web
• Cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos: Gestionar y completar sus solicitudes de importación
• Comunicación: Responder a sus consultas, enviar actualizaciones de pedidos y notificaciones importantes
• Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Marketing: Enviar promociones y ofertas especiales (con su consentimiento previo)
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros usuarios

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, servicios de envío, hosting)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios
• Con su consentimiento: En cualquier otra situación con su autorización explícita

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas
• Capacitación del personal en protección de datos
• Actualizaciones regulares de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de transacciones se conservan según los requisitos legales y fiscales aplicables en Perú.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias
• Revocación: Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de ventas@tltperu.com o WhatsApp al +51 998 149 806.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

Utilizamos cookies para:

• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Mejorar la funcionalidad del sitio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Email: ventas@tltperu.com
• WhatsApp: +51 998 149 806
• Instagram: @tltperu.com_